Σημαντικά προβλήματα παρουσιάστηκαν αυτή την ώρα στο ηλεκτρονικό σύστημα της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς το e-banking τέθηκε εκτός λειτουργίας.
Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της δυσλειτουργίας. Ωστόσο, εκτιμάται ότι η αυξημένη κίνηση λόγω της καταβολής της επιστροφής ενοικίου και άλλων επιδομάτων των τελευταίων ημερών ενδέχεται να έχει επιβαρύνει το σύστημα.
Πώς «έπεσαν» οι πλατφόρμες του e-banking
Το τεχνικό πρόβλημα ξεκίνησε νωρίς το απόγευμα, με το e-banking της τράπεζας να τίθεται εντελώς εκτός λειτουργίας. Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν, λαμβάνοντας το μήνυμα “Error 8”.
Η δυσλειτουργία δεν περιορίστηκε στην κύρια πλατφόρμα. Η υπηρεσία quick login με PIN δεν λειτουργούσε, ενώ ακόμη και η επιβεβαίωση συναλλαγών μέσω token απέτυχε σε πολλές περιπτώσεις. Ακόμη καταγράφηκαν αναφορές για περιορισμούς αναλήψεων από ορισμένα ΑΤΜ, προκαλώντας αναστάτωση σε όσους χρειάζονταν άμεσα μετρητά.
Το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας έθετε αυτόματα τέλος στις κλήσεις, αφήνοντας τους πελάτες χωρίς καμία δυνατότητα ενημέρωσης ή υποστήριξης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε για όσους έπρεπε να ολοκληρώσουν την υποχρεωτική επικαιροποίηση στοιχείων μέσω gov.gr, καθώς η διαδικασία εμφάνιζε συνεχή σφάλματα, κλειδώνοντας την πρόσβαση.
Χιλιάδες χρήστες «κλειδώθηκαν» και κινδυνεύουν με πρόστιμα
Η μεγαλύτερη ανησυχία, ωστόσο, αφορά τις κρίσιμες πληρωμές της τελευταίας εργάσιμης ημέρας (ασφαλιστικές εισφορές, λογαριασμοί κ.ά.).
Χιλιάδες πολίτες κινδυνεύουν να θεωρηθούν εκπρόθεσμοι σε υποχρεώσεις που έπρεπε να τακτοποιηθούν εντός της ημέρας, χωρίς δική τους ευθύνη, με ό,τι αυτό συνεπάγεται σε πρόστιμα και επιβαρύνσεις.
Έξαλλοι οι πολίτες
Μέχρι αργά το βράδυ, η Τράπεζα Πειραιώς δεν είχε εκδώσει καμία επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τα αίτια της βλάβης ή το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης.
Η έλλειψη ενημέρωσης προκάλεσε οργή και αγανάκτηση στους πελάτες, οι οποίοι εξέφρασαν την δυσφορία τους στα κοινωνικά δίκτυα, μιλώντας για «προσβλητική» και «απαράδεκτη» συμπεριφορά από την πλευρά του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.
Προβλήματα πρόσβασης και στο e-banking της Alpha Bank
Σοβαρές δυσλειτουργίες φαίνεται να παρουσίασε τις τελευταίες ώρες και το e-banking της Alpha Bank, προκαλώντας ταλαιπωρία στους χρήστες, καθώς οι πληρωμές και οι συναλλαγές δεν ολοκληρώνονται. Πολλοί πελάτες αναφέρουν καθυστερήσεις στις μεταφορές, δυσκολίες σύνδεσης, καθώς και αδυναμία εμφάνισης υπολοίπων ή στοιχείων καρτών τόσο στο e-banking όσο και στην εφαρμογή mobile banking.
Στους χρήστες που επιχειρούν να συνδεθούν εμφανίζεται το μήνυμα ότι «εξαιτίας υπερβολικού φόρτου εργασίας παρατηρείται προσωρινή αδυναμία σύνδεσης στις υπηρεσίες μας».
Η αυξημένη ζήτηση αποδίδεται τόσο στις αγορές της Black Friday όσο και στο τέλος του μήνα, περίοδο κατά την οποία πραγματοποιούνται πληρωμές μισθών, καταβολές επιδομάτων και αυξημένες ηλεκτρονικές συναλλαγές, επιβαρύνοντας σημαντικά το σύστημα και οδηγώντας σε καθυστερήσεις και μπλοκαρισμένες διαδικασίες.
